Gestión por procesos (Aula virtual)

Este curso de gestión de procesos está dirigido a profesionales que buscan comprender, analizar y optimizar procesos en distintos ámbitos organizacionales.

• Definir, diseñar y documentar adecuadamente las características principales de los procesos.
  
  

• Identificar, planificar y estructurar los procesos de tu empresa para gestionarlos de una manera más eficiente..
  
  

• Establecer indicadores para que sean la base sobre la que trabajar el desarrollo, control y mejora del proceso.
  

• Definición de proceso y descripción de los factores que lo caracterizan.
      - Concepto y estructura.
  
  

• Representación gráfica de un proceso.
      - Diferentes herramientas para representar un proceso.
  
  

• Clasificación de los procesos.
      - Tipología de procesos.
      - Despliegue de procesos.
      - Mapa de procesos y sus funciones.
  
  

• Diseño de indicadores asociados a los procesos
      - Medición del rendimiento del proceso.
  
  

• Gestión del riesgo operacional en los procesos.